Quality Control
品質体制について
NTCネクスト 品質方針について
NTCネクストは、常にお客様に満足して頂ける安全で最高品質の翻訳サービスを提供し、社会に貢献することをめざします。
- お客様の要求に迅速かつ的確に応えるべく顧客満足と信頼の獲得を目指します。
- 現状に満足することなく品質の改善に常に取り組み、市場における最高水準の品質を追求します。
- 顧客からの声を真摯に受け止め、品質改善に継続的に取り組みます。
- 品質不良確認時には、速やかに原因を追究し、再発防止を図ります。
- 翻訳サービスに関するコンプライアンスを徹底します。
社内翻訳体制について
NTCネクストでは、品質及びセキュリティの重要性を最も大切に考え、社内翻訳にて対応しています。
社内翻訳のメリット
- お客様毎の翻訳者担当制が可能であり、品質が一定となる
- 翻訳のチェック体制が容易にでき確実に実施していける
- お客様の要望事項やフィードバック情報など翻訳者との共有が容易かつ、迅速に対応できる
- 翻訳者の社内教育が容易に定期的に実施可能
- 情報漏洩を防止できる（外部にデータが流出しない）
- 外注先との調整が不要となり、作業期間が短い
ダブルチェック体制について
翻訳作業においては、翻訳している段階で、タイプミス、意味を間違えた誤訳、文法間違い、スペルミスなど、ミスが必ず内在しています。 このミスを限りなくゼロに近づけるために、弊社では、ダブルチェック体制にて対応しております。NTCネクストの英語翻訳の流れをご説明いたします。
１．原稿の確認
２．翻訳
３．校正・校閲チェック
４．ネイティブチェック
５．レイアウト（DTP作業）
６．ネイティブによる最終チェック
７．納品
８．フィードバック
翻訳作業に入る前に、“①原稿の確認” を行います。原稿がPDFや紙の場合は、データ化してから翻訳作業に入ります。 基本的に原稿と同じレイアウトにして、訳文を納品させて頂いておりますので、原稿の段階で、綺麗なデータにしてから翻訳作業に入っています。 原稿の準備が完了後、英語検定1級、TOEIC 950点以上などを取得した専門分野の社員の翻訳者がお客様のニーズに合わせて丁寧に社内で “②翻訳” いたします。翻訳完了後、誤訳、文法ミス等ないか “③校正・校閲チェック” を行い、 その後、母国語が英語のネイティブスピーカーが”自然な英文になっているか、“④ネイティブチェック” 致します。 ネイティブチェック完了後、原文と同様の “⑤レイアウト” に仕上げていきます。 完成形の状態で、“⑥ネイティブスピーカーによる最終確認” を行います。 その後、営業スタッフがお客様の要望に沿ったものか確認を行い “⑦納品” 致します。納品後、お客様の検収を受け、お客様の修正等があった場合、 その情報を “⑧フィードバック” して頂き、用語リストに反映します。次回ご依頼の翻訳に活用し翻訳の精度を上げていきます。
社内DTP体制について
NTCネクストでは、品質及びセキュリティの重要性を最も大切に考え、社内にてDTPを実施します。
社内翻訳のメリット
- お客様毎のDTP担当制が可能であり、品質が一定となる
- DTPオペレーターと翻訳者間で確認しながら作業ができる
- 情報漏洩を防止できる（外部にデータが流出しない）
- 外注先との調整が不要となり、作業期間が短い
社内教育体制について
翻訳者に対しての教育
NTCネクストでは、英語・中国語・韓国語につきましては、社員が社内で翻訳を行っているため、翻訳者を定期的に教育できる環境にあります。 各翻訳者の能力・適性を判断し、個々のスキルアップや能力のボトムアップを図ることで、NTCネクストの翻訳レベルの向上につなげています。
教育内容
- ネイティブの品質管理者によるワンポイントレッスンを翻訳者全体教育として定期的に13時より実施
- ネイティブの品質管理者による個々の能力に合わたマンツーマンレッスンを月1回、全翻訳者に対し実施
- 案件毎にネイティブチェッカーによる翻訳者へのフィードバック・指導
- 英検、TOEIC、日本語検定などの各種資格試験の定期的な受験またその費用の会社負担
- セキュリティ教育の定期的な実施リスト
DTPオペレーターに対しての教育
NTCネクストでは、DTPオペレーターに対し、最新情報を常に提供すると共に、改善点等確認できた場合は、即時周知徹底・教育を実施し、最良の状態にて実施しております。
教育内容
- 常時、最新情報の共有を実施
- 操作要領に対し、担当者間にて定期的に共有・教育の実施
- セキュリティ教育の定期的な実施
アフターサービスについて
NTCネクストでは、納品完了さえすれば、十分とは考えておりません。
無料にて、お問合せに迅速に誠意をもって対応させて頂きます。
納品内容に関して、ご不明点やご不満点がございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問合せくださいませ。
